Ofte stillede spørgsmål

Har du et spørgsmål? Vi er her for at besvare det!

Bestilling og levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vi leverer gratis i hele Danmark

Vi behandler din ordre inden for 1 til 3 arbejdsdage (eksklusive weekender).
Transporten tager derefter 5 til 14 arbejdsdage, og afhængigt af hvor du bor, er leveringstiden anslået til mellem 6 og 17 arbejdsdage.

Vi gør alt, hvad vi kan, for at sikre, at du modtager din ordre så hurtigt som muligt uden at gå på kompromis med kvaliteten af vores service.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Du kan spore din ordrestatus ved at klikke på »Spor min ordre« nederst i vores onlinebutik (fodtekst).

Du kan også klikke direkte på dette link!

Sporingsoplysningerne vil være tilgængelige ca. 3 til 5 dage efter, at du har modtaget dit sporingsnummer.

Leverer I til udlandet?

Vi leverer kun inden for Danmark.

Min ordre er ufuldstændig

Hvis din ordre indeholder flere varer, kan de blive sendt separat, afhængigt af tilgængeligheden på vores lagre.

Bare rolig, din manglende pakke vil blive leveret inden for de næste par dage.

Kan jeg ændre min ordre?

Du kan annullere en ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet den.

Det er muligt at ændre en ordre inden for 24 timer efter, at du har afgivet den.

På grund af vores proces med at forberede og afsende ordrer, som normalt sker inden for 24 til 48 timer efter, at ordren er bekræftet, kan vi ikke foretage ændringer.

Vi opfordrer dig til at kontrollere detaljerne i din ordre nøje, inden du bekræfter den, for at undgå fejl eller udeladelser.

Denne politik giver os mulighed for at garantere hurtig og effektiv levering til alle vores kunder.

Hvor meget koster forsendelsen?

Levering er gratis.

Ombytning og returnering

Hvad er returpolitikken?

Du kan returnere en vare inden for 14 dage efter modtagelsen. Varerne skal være ubrugte og i deres oprindelige stand. Se vores returpolitik for mere information.

Kan jeg ombytte en vare?

Du kan ombytte en vare til en dyrere vare eller den samme vare i en anden farve.

Hvordan returnerer jeg en vare?

For at returnere en vare skal du kontakte os og følge de angivne instruktioner. Du vil modtage en returlabel via e-mail.

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi din refusion. Det kan tage op til 14 arbejdsdage, før refusionen vises på din konto.

Konto

Hvordan opretter jeg en konto?

For at oprette en konto skal du klikke på profilikonet øverst til højre på startsiden og følge instruktionerne for at registrere dig.

Jeg har glemt min adgangskode. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du har glemt din adgangskode, skal du klikke på »Glemt adgangskode« på login-siden og følge instruktionerne for at nulstille din adgangskode.

Hvordan kan jeg opdatere mine personlige oplysninger?

Du kan opdatere dine personlige oplysninger ved at logge ind på din konto og gå til afsnittet "Min konto".

Betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer alle større kreditkort (Visa, MasterCard, American Express) og andre sikre betalingsmetoder.

Hvornår bliver mit kreditkort debiteret?

Dit kreditkort debiteres, når du afgiver din ordre.

Er mine betalingsoplysninger sikre?